Un cliente habitual trajo dos nuevos amigos

El 26 de marzo, una cara familiar llegó a la fábrica de SEIMEDA: el Sr. Peter, un cliente de Sudáfrica.

Peter había estado trabajando con SEIMEDA durante más de dos años, realizando pedidos trimestrales regulares de adhesivo estructural. El volumen no era enorme, pero sí constante. Esta vez había venido a Shandong para ver algunos materiales de construcción en Linyi y decidió pasar por la fábrica de SEIMEDA en el camino.

Lo que sorprendió al señor Meng fue que Peter no estaba solo. En el coche viajaban otros dos sudafricanos. Peter los presentó como sus amigos que tenían un negocio mayorista de materiales de construcción en Johannesburgo: Mark y David.

“Se enteraron de que vendría a SEIMEDA y quisieron acompañarme”, dijo Peter con una sonrisa.

Meng no preparó nada especial: simplemente los guió a través de la rutina habitual de recepción. Primero el almacén de materia prima, luego la línea de producción y finalmente la sala de retención de producto terminado. Peter caminó adelante, traduciendo ocasionalmente las palabras de Meng a sus dos amigos.

En la sala de retención, David mostró especial interés por el adhesivo estructural. Tomó una muestra, apretó una cuenta en un tablero de prueba, esperó diez minutos e intentó despegarla. "Buen rumbo inicial", dijo.

Después del recorrido, los tres hombres regresaron a la sala de reuniones. Peter dijo: "Este lugar está mucho más limpio y organizado que cuando vine hace dos años. Y hay más líneas de producción".

Mark y David no hicieron pedidos en el acto, pero preguntaron precios de selladores de espuma y adhesivos sin clavos. Cada uno tomó cinco cajas como muestras para llevarlas a Johannesburgo y distribuirlas entre sus propios clientes. "Si la respuesta es buena, volveremos con un pedido formal en junio", dijo Mark.

Peter añadió: "Así es exactamente como comencé hace dos años: primero tome muestras, pruébelas y luego crezca lentamente. Sus productos tienen mercado en Sudáfrica, pero necesita a alguien dispuesto a impulsarlos".

Antes de partir, los tres hombres intercambiaron tarjetas de presentación y se tomaron una foto grupal. Mientras Meng los acompañaba hasta la puerta, Mark dijo: "Peter siempre nos ha dicho que ustedes son confiables. Después de ver la fábrica hoy, creo que tiene razón".

De regreso al interior, Meng dijo a sus colegas: "Este tipo de presentación de clientes es mejor que gastar dinero en anuncios. Una palabra de Peter vale diez fríos correos electrónicos nuestros".